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Chargé(e) clientèle / forfaitiste (H/F) – Bruxelles

Le Vélo Voyageur est une dynamique agence de voyages spécialisée dans les vacances à vélo itinérantes en liberté. Nous organisons des séjours clés en main pour des voyageurs principalement européens et anglo-saxons. Nous attachons une grande importance à satisfaire les besoins particuliers de chaque client. Une équipe passionnée et impliquée de 7 personnes travaille depuis Paris, Bruxelles et Montpellier. Dans le cadre d’un congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle / forfaitiste (H/F) dans notre bureau de Bruxelles pour une période de 7 mois minimum. Missions De profil généraliste, vous faîtes partie intégrante de l’équipe et prenez part aux tâches opérationnelles courantes d’un tour-opérateur spécialisé. Chaque membre de l’équipe est responsable de plusieurs destinations et prend en charge le suivi des clients et des réservations, de l’information au suivi après-vente. Les tâches quotidiennes incluent : Conseil aux clients et vente Réservations des prestations auprès de nos partenaires et organisation de la logistique Edition et émission des carnets de route personnalisés Suivi des envois et des paiements Assistance téléphonique pendant le voyage Gestion des réclamations D’autres missions seront confiées en fonction de votre profil et de vos talents. Profil Nous cherchons des professionnels volontaires qui comprennent notre aventure. Nous croyons au potentiel de chacun, n’avons pas d’exigence de niveau d’études mais attendons de vous une grande maturité et une envie réelle de vous investir. Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, êtes à l’aise dans la communication écrite et orale et avez un fort esprit pratique. Vous avez le goût des choses bien faites. Vous êtes autonome, curieux(se). Vous aimez les responsabilités et savez prioriser vos tâches. Vous savez utiliser les outils informatiques et les logiciels de réservation. Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral. La connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand serait fortement appréciée. Expérience en tourisme souhaitée de 1 an minimum. Conditions CDD de 7 mois d’avril à octobre 2020 Salaire : à définir selon profil Lieu : Bruxelles, environs de Schuman Pour postuler: veuillez faire parvenir CV et lettre de motivation à berangere@levelovoyageur.com
L'équipe du Vélo voyageur
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[Stage] Rédacteur(trice) / Chargé(e) de production touristique

Vous avez le sens de la formule et du détail, vous aimez faire voyager les gens et leur faire découvrir les petites perles touristiques ? Vous souhaitez participer au développement d’une agence de voyage sur un marché en pleine croissance ? Venez rejoindre notre équipe ! ENTREPRISE Le Vélo Voyageur est une jeune, dynamique et innovante agence de voyages, spécialisée dans les séjours thématiques à vélo. Nous développons de nouveaux parcours en France et à l’étranger et préparons la saison 2017. Dans ce contexte, l’équipe fondatrice est à la recherche d’un stagiaire rédacteur (trice) / chargé(e) de production touristique H/F, avec très forte fibre rédactionnelle afin de nous assister dans la production de la documentation de voyage. Nous recherchons avant tout une personne désireuse d’apprendre, de se former et avec un fort sens pratique. MISSION Vous participez principalement à la refonte et la production de la documentation touristique remise aux voyageurs. Vous recherchez les informations, les analysez, les synthétisez pour en ressortir une présentation claire et pertinente en Français / Anglais. Chaque client Le Vélo Voyageur reçoit en effet avant son départ un topoguide avec les cartes du parcours et la description de l’itinéraire, ainsi qu’une présentation des points d’intérêt touristique sur le parcours. Vous participez également au quotidien de l’agence de voyage en mettant à jour le site Internet, en répondant aux demandes clients et en aidant à la préparation de la saison. Rattaché(e) directement à l’équipe fondatrice, vous aurez comme mission de la soutenir dans les missions suivantes : Recherche d’information à propos des points d’intérêts (lieux de visite, de restauration, etc.) sur les parcours Rédaction de contenu en Français / Anglais et mise en page des topoguides Création de cartes dédiées En charge du blog du Vélo Voyageur Réponse aux demandes clients par mail et téléphone PROFIL Vous êtes avant tout enthousiaste, avez un excellent rédactionnel, avez un excellent relationnel et un très fort esprit pratique. Vous avez le goût des choses bien faites, vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse et avez une très bonne maîtrise de l’anglais (niveau courant/bilingue). Vous êtes autonome, curieux(se), vous aimez les responsabilités et avez le sens de l’initiative. Vous avez envie d’acquérir une expérience significative dans un environnement vivant et stimulant. Merci d’envoyer vos candidatures à : berangere@levelovoyageur.com  Date de démarrage du stage : dès que possible selon vos disponibilités Durée du stage : de 3 à 6 mois Indemnité de stage : à définir selon profil Lieu du stage : Bruxelles (Belgique)
L'équipe du Vélo voyageur
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