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Chargé(e) clientèle / forfaitiste (H/F) – Bruxelles

Le Vélo Voyageur est une dynamique agence de voyages spécialisée dans les vacances à vélo itinérantes en liberté. Nous organisons des séjours clés en main pour des voyageurs principalement européens et anglo-saxons. Nous attachons une grande importance à satisfaire les besoins particuliers de chaque client. Une équipe passionnée et impliquée de 7 personnes travaille depuis Paris, Bruxelles et Montpellier. Dans le cadre d’un congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle / forfaitiste (H/F) dans notre bureau de Bruxelles pour une période de 7 mois minimum. Missions De profil généraliste, vous faîtes partie intégrante de l’équipe et prenez part aux tâches opérationnelles courantes d’un tour-opérateur spécialisé. Chaque membre de l’équipe est responsable de plusieurs destinations et prend en charge le suivi des clients et des réservations, de l’information au suivi après-vente. Les tâches quotidiennes incluent : Conseil aux clients et vente Réservations des prestations auprès de nos partenaires et organisation de la logistique Edition et émission des carnets de route personnalisés Suivi des envois et des paiements Assistance téléphonique pendant le voyage Gestion des réclamations D’autres missions seront confiées en fonction de votre profil et de vos talents. Profil Nous cherchons des professionnels volontaires qui comprennent notre aventure. Nous croyons au potentiel de chacun, n’avons pas d’exigence de niveau d’études mais attendons de vous une grande maturité et une envie réelle de vous investir. Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, êtes à l’aise dans la communication écrite et orale et avez un fort esprit pratique. Vous avez le goût des choses bien faites. Vous êtes autonome, curieux(se). Vous aimez les responsabilités et savez prioriser vos tâches. Vous savez utiliser les outils informatiques et les logiciels de réservation. Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral. La connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand serait fortement appréciée. Expérience en tourisme souhaitée de 1 an minimum. Conditions CDD de 7 mois d’avril à octobre 2020 Salaire : à définir selon profil Lieu : Bruxelles, environs de Schuman Pour postuler: veuillez faire parvenir CV et lettre de motivation à berangere@levelovoyageur.com
L'équipe du Vélo voyageur
5 février, 2020
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[Emploi tourisme] Chargé(e) clientèle / Forfaitiste (H/F)

Le Vélo Voyageur est une jeune, dynamique et innovante agence de voyages, spécialisée dans les séjours thématiques à vélo. Dans le cadre d’un congé maternité, Le Vélo Voyageur recherche un(e) chargé(e) clientèle / forfaitiste pour une période de 6 mois minimum. Missions Vous participez au développement opérationnel (ventes/réservations). De profil généraliste, vous faîtes partie intégrante de l’équipe et prenez part aux tâches opérationnelles courantes d’une agence de voyage, en étant directement rattaché(e) aux chefs de produit de la société. Chaque membre de l’équipe est responsable de plusieurs destinations et prend en charge le suivi des clients et des réservations, de l’information au suivi après-vente. Dans le secteur du tourisme à vélo, vous assurez les opérations courantes d’un TO spécialisé: – Conseil aux clients – Relance devis et démarchage client – Vente – Réservations des prestations auprès de nos partenaires – Edition et émission des livrets de voyage personnalisés – Suivi des dossiers clients D’autres missions seront confiées en fonction de votre profil et de vos talents. Profil Nous cherchons des professionnels volontaires qui comprennent notre aventure. Nous croyons au potentiel de chacun, n’avons pas d’exigence de niveau d’études mais attendons de vous une grande maturité et une envie réelle de vous investir. Un vrai goût pour le service et la satisfaction client sont essentiels. Vous êtes avant tout enthousiaste, avez un excellent rédactionnel et une très bonne orthographe, avez un excellent relationnel et un très fort esprit pratique. Vous avez le goût des choses bien faites, vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse. Vous êtes autonome, curieux(se), vous aimez les responsabilités et avez le sens de l’initiative. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. Vous avez une parfaite maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. La maîtrise de l’allemand serait un plus. Expérience en tourisme souhaitée de 1 an minimum. Conditions CDD de 6 mois de janvier à juin 2019 Salaire : à définir selon profil Lieu : Gentilly RER B Pour postuler: veuillez faire parvenir CV et lettre de motivation à bonjour@levelovoyageur.com
L'équipe du Vélo voyageur
15 octobre, 2018
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