Chaque séjour à vélo que nous proposons inclut un certain nombre de prestations détaillées. Vous trouverez toutes ces informations dans la fiche du séjour, notamment dans la rubrique « Voir les tarifs », qui précise clairement :

• Les prestations incluses (hébergement, transport des bagages, carnet de route, assistance, etc.)
• Les prestations non incluses (repas non prévus, options de transport, location de vélo si non comprise, etc.)

Nous vous recommandons de bien consulter cette rubrique pour savoir exactement ce qui est compris dans votre voyage.

Pour vous offrir transparence et sérénité, chaque page séjour est conçue pour que vous puissiez préparer votre aventure à vélo en toute confiance, sans mauvaise surprise.

Oui, nos séjours à vélo sont parfaitement adaptés aux familles, y compris avec de jeunes enfants. Nous avons conçu des parcours familiaux spécialement pensés pour la sécurité, le confort et le plaisir de tous les âges.

Nos itinéraires privilégient :

• Des étapes courtes et accessibles
• Des pistes cyclables sécurisées
• Des petites routes de campagne peu fréquentées

Pour les plus jeunes, nous mettons à votre disposition du matériel adapté à chaque tranche d’âge :

• Un vélo-suiveur pour les enfants de 5 à 7 ans
• Une remorque pour bébé ou enfant jusqu’à 40 kg
• Un siège bébé confortable et sécurisé
• Et d’autres accessoires pour vous faciliter la vie (sacoches, casques enfants, etc.)

Que vous voyagiez avec un tout-petit ou des enfants plus grands, tout est pensé pour que toute la famille profite pleinement de l’aventure à vélo, en toute sérénité.

Oui, il est possible d’envisager un voyage à vélo avec une personne en situation de handicap, sous certaines conditions. Chaque situation étant unique, nous vous invitons à évaluer précisément les capacités, les besoins et les éventuelles contraintes de la personne accompagnée.

Nous mettons à votre disposition certaines solutions adaptées, comme :

• Un tandem pour pédaler ensemble en toute sécurité
• Des conseils sur le choix de l’itinéraire le plus accessible (profil plat, courtes étapes, hébergements adaptés)
• Un accompagnement personnalisé pour évaluer la faisabilité du projet

Notre équipe est à votre écoute pour construire, dans la mesure de nos moyens logistiques, un séjour à vélo inclusif, sécurisant et agréable pour tous.

Oui, nos séjours sont parfaitement adaptés aux seniors, qu’ils soient sportifs ou simplement amateurs de balades tranquilles en pleine nature.

Pourquoi nos séjours conviennent aux seniors :

• Itinéraires accessibles :
  Nos parcours « faciles » ou « assez faciles » privilégient les pistes cyclables, les routes plates ou légèrement vallonnées, avec peu de circulation.
• Étapes courtes et modulables :
  La majorité des étapes font entre 30 et 45 km par jour, soit 3 à 5 heures de vélo à rythme doux, avec de nombreuses pauses possibles.
• Possibilité de louer un vélo électrique (VAE) :
  Idéal pour profiter sans effort des paysages, même en cas de petite montée.
• Hébergements confortables :
  Sélectionnés pour leur accueil chaleureux, leur accessibilité, et parfois leur proximité avec des restaurants ou commerces.

Besoin d’un séjour sur-mesure ?

Nous pouvons ajuster :

• La durée du séjour
• Le rythme des étapes
• Le niveau de confort (hébergements 3* ou 4*)
• Des options comme le transfert en taxi d’une étape à l’autre, si nécessaire

Oui, il est tout à fait possible de partir seul(e) avec Le Vélo voyageur. Nos séjours s’adressent aussi aux voyageurs en solo, en quête de liberté, de nature et d’itinérance en toute autonomie.

 Ce que nous mettons en place pour les voyageurs solos :

• Itinéraires bien balisés et sécurisés, adaptés à un voyage sans accompagnement
• Application GPS Le Vélo voyageur avec guidage vocal et cartographie interactive
• Transfert des bagages inclus, pour pédaler léger sans contrainte
• Hébergements réservés à l’avance, avec accueil personnalisé à chaque étape
• Assistance téléphonique 7j/7 en cas d’imprévu

À noter pour les voyageurs solo :

• Un supplément « chambre individuelle » est généralement appliqué (variable selon les hébergements)
• Le tarif total peut être légèrement plus élevé, les frais fixes étant répartis sur une seule personne

Oui, nous organisons des séjours à vélo pour les groupes, qu’il s’agisse de familles nombreuses, d’amis, d’associations, de comités d’entreprise ou de groupes scolaires.

Nous proposons des formules adaptées à partir de 6 personnes, avec des prestations personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques d’un groupe.

Voici comment se déroule une réservation pour un groupe :

1. Contactez notre équipe via notre formulaire en ligne ou par téléphone pour nous faire part :
   • Du nombre de participants
   • De vos dates souhaitées
   • Du niveau de chacun
   • Des besoins spécifiques (type d’hébergement, repas de groupe, transport, accompagnement, etc.)
2. Nous étudions votre demande et construisons une proposition sur mesure (itinéraire adapté, logistique optimisée, gestion des bagages…)
3. Une fois le devis validé, chaque participant peut régler sa part individuellement grâce à notre option de paiement à plusieurs.

Nos séjours à vélo sont conçus pour être accessibles au plus grand nombre, y compris aux débutants, aux familles et aux cyclistes occasionnels. L’objectif du Vélo Voyageur est de proposer une expérience de cyclotourisme agréable, adaptée à tous les niveaux de forme.

Bon à savoir : Tous nos itinéraires peuvent être réalisés avec un vélo à assistance électrique (VAE), disponible en option dans chaque région. Cela permet de rendre les parcours plus faciles, même en cas de dénivelé.

Toutefois, il est essentiel de savoir faire du vélo et d’être apte à la pratique du cyclotourisme, selon l’avis de votre médecin si nécessaire.

Nos niveaux de difficulté :

• Facile
  Parcours plats ou presque, accessibles à toutes les tranches d’âge, y compris les enfants dès 7 ans sur leur propre vélo. Idéal pour une première expérience.
• Assez facile
  Quelques petits dénivelés légers, mais sans difficulté technique. Convient aux cyclistes occasionnels.
• Moyen
  Itinéraires légèrement vallonnés, mais avec des distances courtes. Recommandé pour les personnes un minimum actives.
• Difficile
  Parcours avec des montées plus régulières ou plus longues. Une bonne condition physique est conseillée.
• Sportif
  Destiné aux cyclistes expérimentés : étapes longues et terrain exigeant. Idéal pour un défi personnel.

Besoin d’aide pendant le séjour ?
Si vous ne souhaitez pas faire une étape à vélo un jour donné, nous pouvons organiser un transfert en taxi jusqu’à votre hébergement. Ce service est disponible sur demande, mais les frais sont à votre charge (à régler sur place).

La longueur moyenne d’une étape varie selon l’itinéraire choisi, mais se situe généralement entre 30 et 50 kilomètres par jour. Cela correspond à environ 3 à 5 heures de vélo quotidien, à un rythme tranquille de 10 km/h, avec des pauses régulières pour profiter des paysages, visiter ou se reposer.

Nos circuits sont pensés pour être :

• Accessibles à tous les niveaux, y compris aux débutants ou aux familles
• Agrémentés de pauses nature, culture ou gourmandes
• Adaptés au confort du voyage, avec des étapes conçues pour arriver en forme à l’hébergement du soir

Que vous soyez cycliste occasionnel ou plus expérimenté, nous veillons à ce que chaque journée soit équilibrée, agréable et adaptée à votre rythme.

Par défaut, nos séjours à vélo en France et en Europe ne sont pas guidés. Ils sont conçus pour les voyageurs souhaitant profiter d’une liberté totale, tout en bénéficiant d’une organisation rigoureuse et d’un accompagnement numérique.

Avant votre départ, vous recevez tous les éléments nécessaires pour voyager en toute autonomie :

• Un carnet de route complet avec cartes détaillées, descriptifs d’étapes, recommandations pratiques et informations touristiques
• L’accès à notre application mobile pour le guidage GPS et les infos en temps réel
• Une version papier du carnet de route peut également être fournie (15 €)

Cette formule vous permet de rouler à votre rythme, de faire des pauses selon vos envies, et de visiter librement les sites qui vous intéressent, sans contrainte de groupe ou d’horaires.

Besoin d’un guide ? Il est tout à fait possible d’ajouter une prestation d’accompagnement avec guide professionnel, sur demande et selon disponibilité.

En complément de notre application GPS Le Vélo voyageur, qui vous permet d’accéder à l’ensemble de vos informations de manière numérique, vous pouvez opter pour une version papier des documents de voyage, disponible en option pour 15 €.

Cette version papier est particulièrement appréciée pour sa praticité en cours de route et comprend :

Un carnet de route complet

• Des cartes détaillées de votre itinéraire
• Un descriptif pas à pas des parcours et directions
• Des repères visuels clairs pour chaque étape

Un livret d’informations pratiques

• Le programme jour par jour de votre séjour
• Les lieux de rendez-vous, horaires, et conseils logistiques
• Les adresses de vos hébergements et leurs coordonnées utiles

Les bons d’échange (vouchers)

• Pour les dîners inclus dans le séjour
• Pour les activités ou visites sélectionnées lors de la réservation

Des étiquettes bagages

• Utiles si votre séjour comprend le transport quotidien des bagages

Ce pack papier vous permet de voyager l’esprit tranquille, avec toutes les informations essentielles à portée de main, même sans connexion Internet.

Pendant votre séjour à vélo, vous n’avez pas à vous soucier du transport de vos affaires personnelles. Nous nous chargeons de transférer vos bagages d’un hébergement à l’autre, afin que vous puissiez pédaler léger et en toute liberté.

Qui transporte vos bagages ?
Le transport est assuré chaque jour par des taxis locaux partenaires ou des sociétés de transport privées spécialisées. Ce service est inclus dans la majorité de nos formules.

Quand sont-ils récupérés ?

• Les bagages sont pris en charge chaque matin entre 9h et 18h.
• Il est impératif de les déposer à la réception de votre hébergement avant 9h, afin de garantir un transfert dans les délais.

Marquage des bagages

• À votre arrivée, nous vous remettons des étiquettes bagages personnalisées.
• Veillez à bien les apposer sur chaque sac pour faciliter la logistique.

Pendant la journée, vous gardez simplement un petit sac avec vos effets personnels, et retrouvez vos bagages à l’étape suivante, dans votre hébergement du soir.

Oui, il est possible d’emmener votre chien lors d’un séjour à vélo, dans certaines conditions. Cela dépend principalement de la destination choisie et des hébergements partenaires disponibles.

Tous nos itinéraires ne sont pas équipés pour accueillir un chien :
Nos partenaires locaux ne disposent pas toujours du matériel adapté au transport des animaux à vélo (remorque, panier, harnais sécurisé…).

Si vous possédez votre propre équipement de transport pour chien, nous pourrons plus facilement organiser un séjour adapté, en sélectionnant des hébergements « pet friendly ».

Attention : Certains hôtels n’acceptent que les petits chiens, ou appliquent des restrictions de taille et de poids. Il est donc essentiel de nous signaler la présence de votre animal dès la réservation, avec toutes les informations utiles (taille, race, poids, etc.).

Notre conseil : Contactez nous directement pour connaître les destinations compatibles avec la présence d’un animal de compagnie. Nous ferons notre maximum pour adapter l’offre à votre compagnon à quatre pattes.

Oui, il est tout à fait possible de concevoir un voyage à vélo 100 % personnalisé, à condition qu’il se déroule sur un itinéraire que nous avons préalablement repéré et validé. Cela signifie que nous avons déjà mis en place toute la logistique nécessaire : hébergements partenaires fiables, services de transfert de bagages, assistance technique, options de location de vélos, etc.

Cette approche nous permet de vous garantir :

• Un parcours adapté à vos attentes, sans imprévus
• Une organisation fluide et sécurisée
• Un niveau de confort optimal, quel que soit votre profil (solo, couple, famille, groupe)

Vous pouvez ainsi personnaliser de nombreux aspects de votre séjour (durée, étapes, hébergements, services, thématiques) tout en bénéficiant de notre expertise terrain et de notre réseau logistique éprouvé.

Bon à savoir : nous ne proposons pas de circuits sur des itinéraires que nous ne maîtrisons pas, afin de vous offrir une expérience de voyage fiable, agréable et sans mauvaise surprise.

Nous offrons un large éventail de personnalisations pour concevoir un voyage à vélo qui vous ressemble, en tenant compte de vos envies, de votre niveau de pratique et de vos contraintes. Voici les principaux éléments modulables :

• La durée du séjour : partez pour un week-end, une semaine complète ou un voyage plus long, selon vos disponibilités.
• Le rythme des étapes : nous adaptons les distances quotidiennes à votre niveau, qu’il soit débutant, intermédiaire ou cycliste confirmé.
• Le type d’hébergement : choisissez entre hôtels confort, chambres d’hôtes de charme, gîtes, ou encore formules plus simples selon votre budget.
• Les services additionnels : possibilité d’ajouter la location de vélos (classiques ou électriques), le transport des bagages, un assistance technique, ou même des transferts en train ou minibus.
• Des thématiques sur-mesure : escapades en famille avec enfants, voyages œnologiques ou gastronomiques, séjours culturels, circuits nature ou bien-être, etc.

Chaque séjour est conçu pour combiner plaisir, confort, sécurité et découverte authentique, sur des itinéraires que nous connaissons parfaitement.

Nous vous recommandons de faire votre demande de devis personnalisé au moins 4 à 6 semaines avant la date de départ souhaitée. Ce délai nous permet de :

• Vérifier les disponibilités des hébergements et des services logistiques (transfert de bagages, location de vélos, etc.)
• Adapter l’itinéraire à vos besoins spécifiques : nombre d’étapes, niveau de difficulté, envies culturelles ou gastronomiques
• Construire un devis précis et complet, en tenant compte de tous les éléments de votre projet

En nous contactant suffisamment tôt, vous augmentez vos chances de disponibilité sur les meilleurs parcours et bénéficiez d’un accompagnement plus fluide dans la création de votre séjour à vélo sur-mesure.

En règle générale, les départs sont proposés à des dates fixes afin de garantir la disponibilité des hébergements et la bonne coordination logistique (transport des bagages, location de vélos, accueil, etc.).

Cependant, il est parfois possible de décaler la date de départ, en fonction de la destination, de la saison et des disponibilités sur place.

Si vous souhaitez commencer votre séjour à une autre date :

• Contactez-nous directement pour nous faire part de votre souhait de départ personnalisé
• Notre équipe étudiera la faisabilité et vous proposera une alternative adaptée, si possible
• Un supplément tarifaire peut s’appliquer selon les ajustements nécessaires (logistique, hébergements hors jours standards)

Avant votre départ, vous recevez un carnet de route complet ainsi que toutes les informations pratiques pour rejoindre facilement le point de départ du séjour.

Selon les séjours :

• Le départ se fait depuis un point de rendez-vous défini, souvent accessible en train ou en voiture
• Vous récupérez votre vélo de location (si réservé) sur place, prêt à rouler
• Vous pouvez également laisser vos bagages à l’accueil pour qu’ils soient transférés à la première étape

Des informations précises vous seront fournies sur :

• Les transports recommandés (gares, navettes, parkings à proximité)
• Les horaires d’accueil ou de remise du matériel

Au retour du séjour
Le séjour se termine dans une ville d’arrivée différente du point de départ, sauf dans les circuits en boucle.
Nous vous communiquons :

• Les moyens de transport disponibles pour revenir à votre point de départ (train, taxi, navette…)
• Des suggestions pour prolonger votre séjour si vous le souhaitez

Vous restituez simplement votre vélo (si loué) au lieu prévu, et vos bagages vous attendront dans votre hébergement final.

Nos séjours à vélo vous offrent le choix entre plusieurs catégories d’hébergement, pour s’adapter à vos envies de confort, de charme ou de luxe. Quelle que soit la formule choisie, le petit-déjeuner est toujours inclus.

Voici les 4 niveaux d’hébergement disponibles :

Catégorie Standard

Vous séjournez dans des hôtels 2 étoiles ou petits hôtels familiaux soigneusement sélectionnés. L’accueil est chaleureux et l’ambiance conviviale, avec tout le confort nécessaire après une journée de vélo.

Catégorie Confort

Vous êtes logés dans des hôtels 3 étoiles ou dans des chambres d’hôtes de charme reconnues pour la qualité de leur service, leur caractère authentique et leur hospitalité. Idéal pour allier confort et ambiance locale.

Catégorie Haut-de-gamme

Vous profitez d’un hébergement en hôtels 4 étoiles, avec un niveau de service supérieur, des prestations soignées, et un cadre plus raffiné. Parfait pour se faire plaisir tout en explorant les plus belles régions à vélo.

Catégorie Exception (pour séjours d’exception uniquement)

Cette formule vous ouvre les portes d’hébergements de luxe : châteaux, manoirs, hôtels 4 ou 5 étoiles, souvent dotés de prestations haut de gamme liées au bien-être (spa, piscine) et à la gastronomie. Une expérience exclusive pour un voyage inoubliable.

Oui, tous les hébergements proposés dans nos séjours incluent le petit-déjeuner, et certains peuvent également proposer le dîner, selon la formule choisie.

Petit-déjeuner inclus systématiquement

• Tous les séjours incluent un petit-déjeuner complet, servi sur place ou à proximité selon l’hébergement
• Il vous permet de bien démarrer la journée de vélo sans contrainte

Dîners (en option ou inclus selon les séjours)

• Certains séjours proposent une formule demi-pension incluant le dîner
• Si ce n’est pas inclus, nous vous indiquons des restaurants partenaires ou recommandations locales à proximité de votre hébergement

Déjeuners & pique-niques

• Le déjeuner n’est généralement pas inclus
• Sur certains séjours, vous pouvez commander un panier-repas ou pique-nique auprès de votre hébergement ou d’un prestataire local

Tous les détails concernant les repas sont précisés dans la fiche séjour et peuvent être ajustés lors de la réservation.

En règle générale, non, les hébergements sont sélectionnés et réservés par nos soins, dans le cadre de notre réseau de partenaires de confiance. Cela nous permet de garantir :

• Des tarifs négociés
• Des standards de qualité constants
• Une logistique fluide (accueil, transferts de bagages, repas)
• Et surtout, une expérience testée et validée par notre équipe terrain

Mais nous restons à l’écoute de vos préférences

Si vous avez repéré un hôtel ou une chambre d’hôtes spécifique sur le parcours, n’hésitez pas à nous en parler :
Nous étudierons la possibilité de l’intégrer à votre séjour, dans la mesure où cela ne perturbe pas l’organisation globale (logistique, étapes, transferts…).

Notre priorité reste de vous offrir une expérience fluide, sûre et agréable, sans compromettre la qualité du service.

Oui, tous les hébergements sélectionnés pour nos séjours à vélo sont choisis pour leur capacité à accueillir les familles avec enfants dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

Hébergements adaptés à la vie de famille :

• Chambres familiales ou chambres communicantes disponibles selon les étapes
• Accueil chaleureux, souvent dans des hôtels à taille humaine ou chambres d’hôtes conviviales
• Certains hébergements disposent de services spécifiques : lit bébé, chaise haute, possibilité de réchauffer un repas, jardin ou espace extérieur sécurisé

Logistique pensée pour les familles :

• Étapes courtes et horaires souples d’arrivée
• Transfert des bagages pris en charge pour voyager léger
• Recommandations de restaurants ou activités familiales à proximité

N’hésitez pas à nous signaler l’âge des enfants ou vos besoins particuliers au moment de la réservation : cela nous permet d’adapter au mieux les hébergements proposés.

Oui, tous les hébergements sélectionnés dans nos séjours à vélo proposent une solution de stationnement sécurisé pour les vélos, qu’ils soient personnels ou loués.

Des espaces adaptés pour ranger vos vélos en toute confiance :

• Locaux fermés à clé, accessibles uniquement au personnel ou aux clients
• Garages, abris couverts, ou pièces dédiées selon les hébergements
• Dans certains cas, le vélo peut être rangé dans votre chambre, sur demande et si l’espace le permet

Sécurité et sérénité garanties

• Ce service est inclus sans supplément
• Il concerne tous les types de vélos : classiques, électriques, tandems
• Vous pouvez également verrouiller votre vélo avec l’antivol fourni, en complément

Si vous avez des besoins particuliers (vélo de grande valeur, accessoires, remorque…), n’hésitez pas à nous le signaler à l’avance afin que nous puissions vérifier les capacités spécifiques de l’hébergement.

Certains hébergements partenaires acceptent les animaux, mais ce n’est pas systématique. L’accueil des animaux dépend de chaque structure, et souvent de la taille et du type d’animal.

 Conditions générales pour voyager avec un animal :

• La demande doit être formulée au moment de la réservation
• Les animaux de petite taille sont les plus souvent acceptés
• Certains hébergements peuvent appliquer un supplément ou imposer des restrictions (pas dans la salle de petit-déjeuner, présence obligatoire du maître, etc.)
• Les animaux de grande taille ou certaines races peuvent être refusés selon les établissements

Vous souhaitez voyager avec votre animal ?

• Précisez-le dans votre demande en indiquant le type, la taille et le poids de l’animal
• Nous nous chargerons de vérifier les possibilités auprès des hébergeurs
• Si vous disposez de votre propre matériel (panier, remorque, etc.), cela peut faciliter l’organisation du séjour

Oui, plusieurs de nos hébergements partenaires proposent une piscine, un spa, ou d’autres équipements de bien-être, selon la catégorie d’hébergement et la destination choisie.

Détente et confort après l’effort :

• De nombreux établissements en catégorie Confort, Haut-de-gamme ou Exception incluent :
  • Piscine extérieure ou intérieure
  • Espace bien-être avec spa, sauna, hammam ou jacuzzi
  • Soins ou massages (sur réservation, avec supplément)

Comment en bénéficier ?

• Vous pouvez choisir une catégorie d’hébergement supérieure pour profiter de ce type d’équipement
• Certains séjours mettent en avant des étapes avec piscine ou spa : cette information est précisée sur la fiche du séjour
• Si vous avez une préférence pour un hébergement avec piscine, indiquez-le lors de votre réservation : nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, dans la limite des disponibilités

Attention : L’accès à la piscine ou au spa peut être soumis à des horaires ou à une réglementation spécifique, notamment selon la saison ou l’hébergement

Tous nos hébergements sont sélectionnés avec soin par notre équipe, sur la base de visites sur le terrain, de retours d’expérience clients et de partenariats de confiance établis dans la durée.

Nos critères de sélection incluent :

• Accueil chaleureux et qualité du service
• Confort des chambres (literie, propreté, calme)
• Petit-déjeuner inclus et adapté aux besoins des voyageurs à vélo
• Sécurité et accessibilité pour les cyclotouristes (local vélo, souplesse horaire, proximité des étapes)
• Cadre agréable, authenticité, charme ou caractère local
• Emplacement stratégique, proche de l’itinéraire ou facile d’accès en fin d’étape

Pourquoi ne pas laisser le choix libre des hébergements ?

Parce que nous les connaissons personnellement : en sélectionnant des partenaires fiables, nous assurons une logistique fluide (transfert des bagages, accueil coordonné, horaires souples) et des tarifs négociés avantageux, que vous ne retrouveriez pas en réservant seul.

Si vous avez une préférence ou une adresse repérée, vous pouvez toujours nous en parler : nous étudierons la possibilité de l’intégrer à votre séjour, si cela reste compatible avec notre organisation.

Non, nous ne proposons pas d’hébergements insolites comme des cabanes, yourtes ou bulles.

Nos séjours privilégient des hébergements confortables, fiables et parfaitement intégrés dans notre logistique, pour garantir une expérience fluide, sécurisée et adaptée au voyage à vélo itinérant.

Pourquoi ce choix ?

• Confort et sécurité : chambres privatives, sanitaires modernes, literie de qualité
• Transfert des bagages facilité : réception assurée aux horaires convenus
• Proximité directe avec les itinéraires cyclables
• Partenaires de confiance que nous connaissons personnellement et testés sur le terrain

Si vous avez une envie particulière, n’hésitez pas à nous en faire part. Dans certains cas très ponctuels, et selon la faisabilité logistique, nous pourrons étudier une alternative… mais cela reste hors de notre offre standardisée.

Oui, vous pouvez tout à fait partir avec votre propre vélo lors de nos séjours à vélo. Même si nous collaborons avec des professionnels du cycle qui proposent des vélos parfaitement entretenus et adaptés à nos itinéraires, nous comprenons que certains préfèrent rouler avec leur propre matériel.

Avantage tarifaire :
Si vous choisissez de ne pas louer l’un de nos vélos, vous bénéficiez automatiquement d’une réduction sur le prix du séjour.

Un point important à vérifier :
Pour garantir la bonne tenue de votre séjour, nous vous recommandons vivement de faire réviser votre vélo par un professionnel avant le départ. Cela permet d’éviter tout problème mécanique en cours de route (freins, pneus, transmission, etc.) qui pourrait perturber votre voyage.

Nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur l’équipement nécessaire et la compatibilité de votre vélo avec nos parcours.

Pour garantir un maximum de confort et de sécurité pendant votre séjour, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un vélo parfaitement ajusté à votre morphologie.

Dès votre inscription, nous vous demandons :

• Le prénom de chaque participant
• La taille exacte (en cm)
• Le type de cadre souhaité (homme, femme, mixte ou bas)
• Éventuellement, votre habitude de pratique (position sportive ou confort)

Ces informations nous permettent de sélectionner un vélo à la bonne taille, et de faire un pré-réglage précis (hauteur de selle, longueur du cadre, type de guidon) avant votre arrivée.

Lors de la remise des vélos, un ajustement final peut être effectué sur place par nos partenaires professionnels pour s’assurer que tout soit parfaitement adapté.

Besoin spécifique ? Si vous avez des demandes particulières (selle ergonomique, poignées confort, pédales automatiques, etc.), n’hésitez pas à nous les communiquer à l’avance. Nous ferons notre possible pour y répondre.

Nos vélos de location sont des VTC de randonnée, robustes, fiables et révisés par un professionnel avant chaque départ. Toutefois, comme tout matériel utilisé intensivement, un incident mécanique peut survenir en cours de route.

Petites réparations : à votre portée
Nous vous demandons de savoir effectuer les réparations de base, notamment :

• Remettre une chaîne déraillée
• Réparer une crevaison

Pour cela, nous vous fournissons :

• Une fiche technique simple, avec des instructions pas à pas
• Un kit de réparation complet, incluant rustines, démonte-pneus et pompe

Intervention d’un professionnel
Si malgré tout, vous rencontrez un problème plus important que vous ne pouvez pas résoudre seul, un professionnel du cycle pourra intervenir sur place. Ce service est prévu uniquement pour les vélos loués via Le Vélo voyageur.

Si vous utilisez votre propre vélo :

• Veillez à partir avec votre kit de réparation personnel : rustines, colle récente, démonte-pneus, pompe adaptée à votre valve (Presta ou Schrader), et éventuellement une chambre à air de rechange.
• Le professionnel ne se déplacera pas en cas de panne ou casse sur un vélo personnel : la maintenance relève de votre responsabilité.

Lorsque vous louez un vélo via Le Vélo voyageur, celui-ci est placé sous votre entière responsabilité pendant toute la durée du séjour. En cas de vol, perte ou dégradation, vous serez tenu responsable du matériel confié.

Important : nos prix ne comprennent pas d’assurance vélo
Par défaut, aucune assurance contre le vol ou la casse n’est incluse dans le tarif de location. De même, nous ne couvrons pas les dommages corporels ou matériels en cas d’accident.

Des assurances facultatives sont disponibles :
Lors de votre réservation, vous avez la possibilité de souscrire :

• Une assurance vélo spécifique (vol, casse, dégradation)
• Une assurance multirisques voyage, incluant vol de bagages, interruption de séjour, assistance médicale, etc.

Notre conseil : Si vous choisissez de ne pas souscrire à ces assurances, nous vous recommandons de vérifier que votre assurance personnelle ou carte bancaire couvre bien ce type de situation.

Pensez à toujours sécuriser votre vélo avec l’antivol fourni, en l’attachant à un point fixe, même pour une pause courte.

Oui, nous proposons à la location des vélos à assistance électrique (VAE) ainsi que des tandems, selon les destinations.

Vélos électriques (VAE)

• Disponibles dans toutes nos destinations en France et en Europe
• Idéals pour rendre les parcours plus accessibles, notamment en cas de dénivelé ou de fatigue
• Le supplément tarifaire varie selon la durée du séjour
• Tous les détails sont indiqués dans la rubrique « Voir les tarifs » sur chaque page séjour

Tandems

• Proposés dans certaines destinations uniquement
• Aucune majoration de prix : le tandem est au même tarif qu’un vélo classique
• Utilisation idéale pour les couples ou les personnes en situation de handicap léger accompagnées

Bon à savoir : Les tandems sont en quantité limitée. Si vous en souhaitez un, pensez à en faire la demande le plus tôt possible lors de votre réservation.

Oui, le port du casque est requis pour des raisons de sécurité, en particulier sur les itinéraires que nous proposons. Même si la réglementation varie selon les pays, nous vous recommandons fortement de porter un casque à tout moment pendant le séjour.

Casque fourni sur demande

• Si vous louez un vélo chez nous, un casque peut vous être fourni gratuitement, sur simple demande lors de votre inscription (sauf indication contraire sur la page du séjour concerné).
• En cas d’oubli ou de non-demande préalable, le casque n’est pas garanti sur place.

Notre conseil : Pour des raisons d’hygiène, de confort et d’ajustement, nous vous recommandons vivement d’apporter votre propre casque, surtout si vous avez l’habitude d’un modèle spécifique.

Pour voyager confortablement et en toute sécurité à vélo, il est essentiel de prévoir un équipement adapté, léger mais complet. Voici une checklist pratique de ce que nous vous recommandons d’emporter avec vous :

Vêtements adaptés au cyclotourisme :

• Vêtements respirants et à séchage rapide
• Short ou cuissard avec peau de chamois (optionnel mais conseillé)
• Maillot ou t-shirt technique
• Veste coupe-vent ou imperméable en cas de pluie
• Gants de vélo légers
• Lunettes de soleil ou lunettes protectrices
• Tenue confortable pour le soir

Matériel et accessoires utiles :

• Casque (fourni sur demande, mais nous recommandons d’apporter le vôtre)
• Gourde ou bidon
• Crème solaire, stick à lèvres, répulsif moustiques
• Appareil photo ou smartphone avec chargeur (et batterie externe si besoin)
• Trousse de toilette compacte
• Trousse à pharmacie personnelle
• Sac à dos léger si vous transportez quelques effets avec vous(si besoin en plus des sacoches fournies)

 Si vous utilisez votre propre vélo :

• Kit de réparation : rustines, colle récente, chambre à air, démonte-pneus, pompe
• Antivol
• Vêtements réfléchissants (pour sécurité supplémentaire)

Oui, tous nos séjours sont compatibles avec l’utilisation de vélos à assistance électrique (VAE), et vous pourrez recharger votre batterie chaque soir sans difficulté.

Les hébergements partenaires sélectionnés par Le Vélo Voyageur disposent de prises électriques accessibles pour permettre la recharge de votre VAE en toute sécurité.
Il vous suffira simplement de :

• Emporter votre chargeur (fourni avec le vélo ou à prévoir si vous venez avec le vôtre)
• Brancher la batterie à votre arrivée à l’étape du jour

Quelques conseils pratiques pour gérer l’autonomie de votre vélo électrique :

• Vérifiez votre niveau de batterie avant chaque départ
• Adaptez l’usage de l’assistance selon le profil du parcours (plat, montée, vent…)
• En cas de doute, optez pour un mode éco afin de préserver l’autonomie jusqu’à l’étape suivante

Bon à savoir : L’autonomie moyenne d’un VAE varie de 60 à 100 km selon le modèle, le niveau d’assistance utilisé et les conditions de route.

Lorsque vous louez un vélo via Le Vélo Voyageur, tout l’équipement essentiel est inclus pour vous permettre de voyager confortablement et en toute autonomie.

Voici ce que comprend la location standard d’un vélo :

• Une sacoche arrière étanche pour transporter vos affaires de la journée (pique-nique, vêtement de pluie, guide…)
• Un kit de réparation de base : chambre à air, démonte-pneus, rustines, multi-outils
• Un antivol solide pour sécuriser le vélo lors des pauses
• Une pompe à main adaptée
• Un porte-carte sur le guidon pour suivre facilement votre itinéraire (version papier)
• Un casque (fourni sur demande au moment de l’inscription)

Si vous louez un vélo électrique, le chargeur est également fourni, et les sacoches sont adaptées au modèle.

Oui, des sacoches sont fournies avec chaque vélo loué, afin que vous puissiez transporter facilement vos effets personnels tout au long de la journée.

Chaque vélo est équipé d’au moins :

• Une sacoche arrière étanche (type Ortlieb ou équivalent), fixée solidement sur le porte-bagages
• Suffisamment spacieuse pour contenir : un pique-nique, une veste de pluie, une gourde, vos documents de voyage, etc.
• Conçue pour résister à la pluie et aux éclaboussures, elle permet de garder vos affaires au sec en toute circonstance

Bon à savoir :

• Si vous voyagez à deux, chaque personne reçoit une sacoche (ou une double sacoche selon la configuration)
• Pour les vélos électriques, des modèles de sacoches spécifiques sont fournis
• Les bagages plus volumineux (valises, sacs de voyage) sont transportés séparément par notre service logistique entre chaque étape

Pour répondre aux besoins de tous les profils de voyageurs, nous proposons plusieurs types de vélos à la location, soigneusement sélectionnés pour leur confort, fiabilité et adaptation aux parcours de cyclotourisme.

Voici les modèles disponibles :

VTC – Vélo Tout Chemin (classique)

• Idéal pour les itinéraires balisés et pistes cyclables
• Confortable, robuste, équipé de vitesses adaptées aux parcours plats ou légèrement vallonnés
• Fournis avec sacoches, antivol, pompe et kit de réparation

VAE – Vélo à Assistance Électrique

• Parfait pour les voyageurs souhaitant réduire l’effort physique ou affronter les dénivelés en douceur
• Autonomie moyenne : 60 à 100 km, selon le mode d’assistance
• Chargeur fourni – possibilité de recharger la batterie chaque soir à l’hébergement
• Disponible dans toutes nos destinations en France et en Europe

Tandem

• Pour deux personnes souhaitant pédaler ensemble, idéal pour les couples ou accompagnement d’une personne à mobilité réduite
• Disponible uniquement sur certaines destinations, sans surcoût

Gravel ou vélo route (sur demande)

• Pour les cyclistes plus expérimentés ou amateurs de performance
• Modèles disponibles uniquement sur demande préalable et selon les disponibilités locales

Vous venez avec votre propre vélo ? C’est possible aussi ! Et vous bénéficiez d’une réduction sur le prix du séjour.

Oui, un antivol est systématiquement fourni avec chaque vélo loué dans le cadre de nos séjours. Vous n’avez donc pas besoin d’apporter le vôtre, sauf si vous préférez utiliser un modèle personnel.

Détails sur l’antivol fourni :

• Antivol robuste et sécurisé, adapté au stationnement de votre vélo lors des pauses, visites ou repas
• Facile à utiliser, il permet de verrouiller le cadre du vélo à un point fixe
• Fourni sans supplément, dès lors que vous louez un vélo auprès de Le Vélo Voyageur

Conseil sécurité : Même pour un arrêt de courte durée, pensez à toujours attacher le vélo à un point fixe (poteau, barrière, râtelier) et dans un lieu visible. Cela limite fortement les risques de vol.

Si vous utilisez votre propre vélo, nous vous recommandons vivement d’apporter un antivol de qualité, de préférence à arceau ou en U.

Oui, un casque peut être mis à votre disposition gratuitement si vous en faites la demande au moment de votre inscription.

Nous encourageons fortement le port du casque pour votre sécurité, même si la réglementation ne l’impose pas toujours pour les adultes.

Détails concernant la mise à disposition du casque :

• Le casque est fourni sans supplément, sur demande préalable uniquement
• Il est préparé et livré avec votre vélo loué
• Il respecte les normes de sécurité en vigueur et est ajustable

Important : Pour des raisons d’hygiène et de confort, nous vous recommandons vivement d’apporter votre propre casque, surtout si vous avez l’habitude d’un modèle spécifique ou bien ajusté à votre morphologie.

Avant tout, notre objectif est que vous partiez avec un vélo parfaitement adapté à vos capacités et à votre itinéraire. C’est pourquoi nous vous accompagnons dès la réservation pour faire le bon choix.

Ce que nous faisons en amont pour éviter tout problème :

• Collecte d’informations à l’inscription : taille, niveau de pratique, préférences, type de cadre, etc.
• Réglage personnalisé du vélo : nos partenaires préparent chaque vélo avant votre arrivée
• Option vélo électrique (VAE) disponible sur tous les séjours pour faciliter l’effort, en cas de doute sur vos capacités

Et si malgré tout, le vélo ne vous convient pas ?

•  Contactez notre numéro d’assistance 7j/7 (+33 (0)6 60 78 90 45), nous chercherons une solution rapide :
  • Réglage sur place
  • Changement de vélo, si possible
  • Transfert en taxi jusqu’à l’hébergement suivant (à votre charge, sauf si le vélo loué est en cause)

Conseil : Si vous avez le moindre doute sur votre niveau ou le choix du vélo, n’hésitez pas à nous en parler avant la réservation. Nous vous aiderons à sélectionner le modèle le plus adapté.

Oui, nous proposons plusieurs types de vélos et équipements adaptés aux enfants, pour que toute la famille puisse profiter pleinement du séjour, quel que soit l’âge des plus jeunes.

Matériel disponible selon l’âge et le niveau de l’enfant :

• À partir de 1 an :
  ➤Siège bébé (installé à l’arrière du vélo adulte)
  ➤ Remorque enfant (jusqu’à 40 kg), idéale pour les tout-petits ou les enfants fatigués
• À partir de 5 ans environ :
  ➤ Vélo suiveur (demi-vélo attaché au vélo adulte), pour les enfants qui savent pédaler mais n’ont pas encore l’endurance
• À partir de 7 ans environ (selon taille et assurance de l’enfant) :
  ➤ Vélo junior 20″, 24″ ou 26″, selon la morphologie et le parcours
  ➤ Vélo électrique enfant (sur certaines destinations, à partir de 9-10 ans sous conditions)

Nos engagements pour un voyage en famille serein :

• Logistique pensée pour les enfants (étapes courtes, hébergements adaptés)
• Matériel révisé et sécurisé, réglé à la taille de chaque enfant
•  Possibilité de changer de configuration en cours de séjour (remorque ↔ vélo), selon les disponibilités

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement flexibles et sécurisés, afin de vous permettre de réserver votre séjour selon vos préférences et vos besoins.

Paiement en ligne sécurisé

• Carte bancaire Visa ou Mastercard
• Paiement possible en une ou plusieurs fois avec plusieurs cartes si nécessaire
• Transaction protégée via une plateforme sécurisée (3D Secure)

Virement bancaire

• Virement classique : délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés
• Virement instantané : réception immédiate

Paiement par courrier

• Chèque bancaire français
• Chèques-vacances ANCV, au format papier ou e-Chèques Connect
  Les chèques-vacances sont acceptés à hauteur de 50 % maximum du montant total de votre commande.

Paiement à plusieurs
Vous avez la possibilité de choisir l’option « Paiement à plusieurs » au moment de la réservation. Chaque participant recevra alors un lien pour régler sa part individuellement, avec le mode de paiement de son choix.

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois pour faciliter la réservation de votre séjour et vous permettre de mieux répartir votre budget.

Modalités du paiement fractionné :

1. Acompte à la réservation :
   • Vous validez votre séjour en versant un acompte de 30 %
   • Ce premier règlement confirme votre inscription et permet de bloquer les hébergements et prestations
2. Solde à régler 30 jours avant le départ :
   • Le paiement du solde peut se faire à tout moment jusqu’à 30 jours avant le début du séjour
   • Un rappel automatique vous est envoyé si le solde n’est pas encore réglé à l’approche de la date limite
3. Paiement à plusieurs participants possible :
   • Grâce à notre option « Paiement à plusieurs », chaque participant peut régler sa part individuellement, avec le mode de paiement de son choix

Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ, le règlement total est requis au moment de la commande.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour finaliser votre réservation en toute confiance, directement depuis notre site internet.

Moyens de paiement acceptés en ligne :

1. Carte bancaire (Visa / Mastercard)
   • Paiement sécurisé via une plateforme certifiée (3D Secure)
   • Vous pouvez utiliser une ou plusieurs cartes si vous optez pour un paiement partagé
2. Virement bancaire (classique ou instantané)
   • Les coordonnées vous sont fournies lors de la commande
   • Votre réservation est confirmée à réception du virement
3. Paiement à plusieurs
   • Chaque participant peut payer sa part individuellement
   • Chacun peut choisir son propre mode de paiement

Autres moyens acceptés (hors ligne) :

• Chèque bancaire (France uniquement)
• Chèques-vacances ANCV (papier ou Connect)
  ⚠️ Les chèques-vacances sont acceptés dans la limite de 50 % du montant total

Pour ces derniers, vous devrez nous les envoyer par courrier, sauf pour les e-Chèques Connect utilisables en ligne.

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons une plateforme de paiement certifiée, qui garantit la protection de vos données bancaires et personnelles.

Mesures de sécurité mises en place :

• Protocole HTTPS : votre navigation et vos données sont cryptées de bout en bout
• Paiement 3D Secure : une authentification renforcée est demandée par votre banque (code SMS, validation via application mobile, etc.)
• Partenaire de paiement reconnu : nous travaillons avec des prestataires fiables et conformes aux normes PCI-DSS

Ce que cela signifie pour vous :

• Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Vous pouvez régler en toute confiance avec Visa, Mastercard, ou par virement sécurisé
• En cas de doute ou de souci, notre équipe est disponible pour vous accompagner

Oui, vous pouvez réserver dès maintenant et finaliser votre paiement en plusieurs étapes.
Notre système de réservation vous permet de bloquer votre séjour avec un acompte, puis de régler le solde plus tard, selon des conditions claires.

 Voici comment cela fonctionne :

1. Réservation immédiate en ligne
   • Vous sélectionnez votre séjour, vos dates, vos options
   • Un acompte de 30 % est demandé pour valider la réservation
2. Paiement du solde ultérieurement
   • Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant le départ
   • Vous pouvez le régler en une ou plusieurs fois via votre espace client ou par lien de paiement
3.  Option de paiement à plusieurs
   • Chaque participant peut régler sa part indépendamment, avec le mode de paiement de son choix

À noter : Si vous réservez moins de 30 jours avant le départ, la totalité du séjour doit être réglée à la commande.

L’option “paiement à plusieurs” vous permet de partager le coût du séjour entre les différents participants, sans que l’organisateur ait à avancer la totalité du montant.

Voici comment cela fonctionne étape par étape :

1. Vous lancez la réservation
   • Une seule personne effectue la réservation du séjour (choix du circuit, des options, des participants…)
   • Lors de la validation, il suffit de cocher “Paiement à plusieurs”
2. Un lien de paiement est généré
   • Vous recevez un lien à transmettre aux autres participants
   • Chacun peut payer sa part en toute sécurité, avec le mode de paiement de son choix (carte bancaire, virement…)
3. Délais à respecter
   • Le montant total (acompte ou solde) doit être réglé avant la date limite indiquée
   • Le séjour n’est confirmé qu’une fois la totalité du montant payé

Ce service est gratuit, sécurisé et pratique, idéal pour :

• Les groupes d’amis
• Les familles où chacun participe au budget
• Les collègues ou comités d’entreprise

Oui, nous acceptons les chèques-vacances ANCV, aussi bien au format papier qu’au format dématérialisé (ANCV Connect), pour le règlement de tout ou partie de votre séjour.

Voici les conditions d’utilisation :

1. Montant accepté :
   • Les chèques-vacances peuvent couvrir jusqu’à 50 % du montant total de votre commande
   • Le solde doit être réglé par un autre moyen de paiement (CB, virement…)
2.  Formats acceptés :
   • Chèques-vacances papier : à nous envoyer par courrier en recommandé à l’adresse indiquée lors de la commande
   • Chèques-vacances Connect : utilisables directement en ligne lors du paiement
3. Délais à respecter :
   • Pour garantir la prise en compte de votre règlement, nous vous conseillons d’envoyer les chèques dès la réservation
   • Le séjour n’est confirmé qu’à réception de votre paiement complet

Important : Les chèques-vacances ne sont pas remboursables en cas d’annulation (conformément aux CGV), même partiellement.

Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
Ce délai nous permet de finaliser toutes les réservations (hébergements, vélos, transferts…) et de vous garantir un voyage fluide et bien organisé.

Modalités de paiement du solde :

1. À la réservation, vous versez un acompte de 30 % pour bloquer votre séjour
2. Le solde restant (70 %) peut être réglé :
   • En une ou plusieurs fois, via votre espace client
   • Par carte bancaire, virement ou chèques-vacances (dans la limite de 50 %)
3. Vous recevez un rappel automatique par email quelques jours avant l’échéance

 En cas de non-paiement :

• Si le solde n’est pas réglé 15 jours avant le départ, votre réservation pourra être annulée, conformément à nos conditions générales de vente

Pour une réservation faite moins de 30 jours avant le départ, le paiement total est exigé à la commande.

Pas de panique, un peu de pluie n’empêche pas de profiter pleinement de votre voyage ! Nos séjours sont pensés pour rester agréables quelles que soient les conditions météo.

Étapes courtes et visites à l’abri

• Les étapes quotidiennes sont relativement courtes (en moyenne 30 à 50 km), ce qui permet de rouler entre deux averses ou de s’adapter au rythme météo.
• Nos itinéraires traversent des zones riches en visites culturelles, gourmandes ou patrimoniales, souvent accessibles en intérieur (musées, caves, églises, sites historiques…).

Avec un équipement adapté, tout roule !

• Nous vous recommandons d’emporter un vêtement de pluie respirant et léger (type poncho vélo ou veste imperméable)
• Vos affaires personnelles restent parfaitement au sec :
  • Dans vos sacoches imperméables fournies avec nos vélos
  • Ou dans vos bagages transportés séparément, que vous retrouverez chaque soir dans votre hébergement

Une solution en cas de météo vraiment défavorable
Si vous ne souhaitez pas rouler sous la pluie, vous pouvez nous contacter :
Nous pouvons organiser un transfert en taxi pour vous et vos vélos jusqu’à l’étape suivante.
Le coût du transport est à votre charge, à régler sur place.

En cas d’annulation de votre part, les frais retenus varient selon la date de votre demande par rapport à la date de départ du séjour :

Modification d’une réservation avant le départ

Vous souhaitez modifier un élément de votre séjour (dates, type de vélo, hébergement…) ? Voici les conditions :

• Toute modification de la commande entraînera la perception des frais suivants :
  • Jusqu’à 8 jours avant la date de départ : 5% du prix total avec un minimum de 50 € ;
  • De 7 à 4 jours avant la date de départ : 15% du prix total avec un minimum de 100 € ;
  • Moins de 3 jours avant la date de départ : 100% du prix total.

• Elle est possible dans la mesure où Le Vélo voyageur peut y répondre (selon disponibilités)

• Les demandes de changement de date de départ doivent être faites au moins 3 jours ouvrés avant le départ

Notre conseil : Pour plus de sérénité, pensez à souscrire une assurance annulation ou multirisques au moment de votre réservation.

Oui, il est possible de modifier votre réservation après paiement, sous certaines conditions.

Que ce soit pour changer la date de départ, le type d’hébergement, le nombre de participants, ou les options choisies, notre équipe fera tout son possible pour s’adapter à votre nouvelle demande.

Conditions de modification après paiement :

• Toute modification de la commande entraînera la perception des frais suivants :
  • Jusqu’à 8 jours avant la date de départ : 5% du prix total avec un minimum de 50 € ;
  • De 7 à 4 jours avant la date de départ : 15% du prix total avec un minimum de 100 € ;
  • Moins de 3 jours avant la date de départ : 100% du prix total.
• Les demandes de modification doivent être faites au moins 3 jours ouvrés avant la date de départ
• Les modifications sont acceptées sous réserve de disponibilité des hébergements, vélos et services concernés

Si la nouvelle prestation implique une différence de prix (supplément ou réduction), un ajustement sera effectué en conséquence.

À noter :

Certaines prestations (billets de train, nuitées spécifiques, activités extérieures) peuvent être non modifiables ou non remboursables après confirmation. Cela vous sera toujours précisé lors de la réservation.

Vous souhaitez modifier la date de départ, le type d’hébergement ou un service inclus dans votre séjour ? C’est possible, sous certaines conditions.

Voici comment procéder :

1. Contactez-nous le plus rapidement possible par email ou téléphone avec :
   • Votre nom et numéro de réservation
   • Les éléments à modifier (date, nombre de participants, hébergement, type de vélo, etc.)
2. Nous analysons la faisabilité de la demande en fonction :
   • Des disponibilités sur les étapes concernées
   • Du délai restant avant le départ

Conditions et frais de modification :

• Toute modification de la commande entraînera la perception des frais suivants :
  • Jusqu’à 8 jours avant la date de départ : 5% du prix total avec un minimum de 50 € ;
  • De 7 à 4 jours avant la date de départ : 15% du prix total avec un minimum de 100 € ;
  • Moins de 3 jours avant la date de départ : 100% du prix total.
• Les demandes de changement de dates doivent être effectuées au moins 3 jours ouvrés avant le départ
• En cas de modification majeure ou indisponibilité, une proposition alternative vous sera faite

Certaines prestations (billets de train, réservations spécifiques) ne sont pas modifiables une fois confirmées : nous vous en informerons au préalable.

L’annulation sans frais n’est possible que dans des cas très spécifiques. En règle générale, toute annulation entraîne des frais retenus en fonction de la date à laquelle vous nous informez de votre désistement.

Frais d’annulation selon la date de votre demande :

Le montant remboursé dépend de la date à laquelle vous nous informez de votre annulation par rapport à la date de départ prévue. Le calcul se base sur le prix total du séjour hors assurances.

Barème des frais d’annulation :

Non, le transfert de réservation à une autre personne n’est pas autorisé.

Pour des raisons d’organisation logistique, d’assurance et de conformité administrative, chaque réservation est strictement nominative et liée à l’identité des participants déclarés lors de l’inscription.

Pourquoi ce transfert n’est-il pas possible ?

• Les hébergements, locations de vélo et transferts sont réservés à des noms spécifiques
• Certains services (assurance, transport, matériel) sont personnalisés et non cessibles
• Cela garantit une traçabilité et une qualité de service optimale tout au long du séjour

Vous ne pouvez plus partir ?
Contactez-nous au plus vite. Selon la date de départ, il est parfois possible de modifier ou annuler la réservation, en respectant les conditions prévues.

Oui, nous proposons des assurances spécifiques que vous pouvez souscrire au moment de la réservation afin de voyager l’esprit léger, même en cas d’imprévu.

Deux types d’assurances sont disponibles :

1. Assurance annulation
   Elle vous permet d’être remboursé selon les conditions du contrat si vous devez annuler votre séjour pour un motif couvert (maladie, accident, empêchement professionnel, etc.).
2. Assurance multirisque avec interruption de séjour
   Elle couvre, en plus de l’annulation :

• L’interruption du séjour (retour anticipé, immobilisation)
• Les frais médicaux à l’étranger
• L’assistance rapatriement
• Le vol ou la casse de votre vélo (personnel ou loué)
• D’autres aléas de voyage (retard, bagages…)

À savoir :

• Les assurances sont facultatives mais fortement recommandées
• Elles doivent être souscrites au moment de la réservation
• Une fiche récapitulative des garanties vous est transmise avant souscription

En cas de sinistre, nous vous accompagnons dans la constitution de votre dossier auprès de l’assureur partenaire.

Oui, vous pouvez tout à fait offrir un séjour à vélo : c’est une idée originale, durable et pleine de sens, idéale pour un anniversaire, un départ en retraite, un mariage ou tout simplement pour faire plaisir à un proche.

Deux formules s’offrent à vous :

1. Offrir un séjour précis

Choisissez l’un de nos séjours disponibles et réservez-le en précisant :

• Le nombre de personnes
• La catégorie d’hébergement
• Le type de vélo (classique ou électrique)

Vous recevez un bon cadeau personnalisé, que vous pouvez imprimer ou recevoir par courrier (envoi postal possible avec supplément).

2. Offrir un bon cadeau à montant libre

Vous préférez laisser le choix au bénéficiaire ? Offrez un bon d’achat du montant de votre choix, valable sur l’ensemble de nos séjours.

Votre bon cadeau est valable pendant 1 an à compter de sa date d’achat. Il peut être utilisé à tout moment pendant cette période, sur l’ensemble des séjours proposés par Le Vélo voyageur.

Conditions d’utilisation :

• Le bon est valable pour une seule utilisation, même s’il n’est pas utilisé dans sa totalité.
• Il peut être appliqué à n’importe quel séjour, sous réserve de disponibilité.
• Si le bénéficiaire choisit un séjour d’un montant supérieur, il lui suffira de régler la différence.

Bon à savoir : Le bon cadeau peut être utilisé pour une réservation en ligne ou en nous contactant directement, en précisant le code du bon.

Oui, vous pouvez tout à fait personnaliser votre bon cadeau avec un message sur mesure ! C’est une belle manière d’ajouter une touche personnelle à votre présent et de le rendre encore plus mémorable.

Comment ça fonctionne ?

• Lors de la commande de votre bon cadeau, vous aurez la possibilité de renseigner un message personnalisé (ex. : « Joyeux anniversaire », « Bon voyage à vélo », « À vivre en duo pour des souvenirs inoubliables ! »)
• Ce message sera intégré directement sur le bon cadeau PDF, que vous recevrez au format PDF par email ou, si vous le souhaitez, par courrier (en option)

Vous pouvez également choisir :

• Le nom du destinataire
• Le nom de l’expéditeur
• La formule choisie ou le montant offert

Le design du bon est soigné et prêt à offrir, que ce soit imprimé ou envoyé en version numérique.

Utiliser un bon cadeau Le Vélo voyageur est simple et rapide ! Il vous permet de réserver le séjour de votre choix, en toute autonomie ou avec l’aide de notre équipe.

Étapes à suivre pour utiliser votre bon cadeau :

1. Choisissez votre séjour sur notre site internet (région, durée, niveau, type de vélo…)
2. Sélectionnez vos dates, votre hébergement et vos options
3. Lors de la validation de votre commande, entrez le code du bon cadeau dans le champ prévu à cet effet (au niveau du panier ou du paiement)
4. Le montant du bon sera automatiquement déduit du total à régler
   • Si le montant du séjour est inférieur au bon, la différence n’est pas remboursée
   • Si le montant est supérieur, il vous suffira de régler la différence

Vous préférez être accompagné ?
Vous pouvez aussi contacter notre équipe pour réserver par email ou téléphone en nous communiquant le code de votre bon. Nous nous chargerons de tout !

Non, la prolongation de validité d’un bon cadeau n’est pas possible.

Les bons cadeaux Le Vélo voyageur sont valables pendant 1 an à compter de leur date d’achat, et ils doivent être utilisés dans ce délai.

Pourquoi cette règle ?

• Nos bons sont liés à des prestations spécifiques (tarifs, disponibilités, saisons) qui peuvent évoluer d’une année à l’autre
• Cette limite garantit une gestion claire et équitable pour tous nos voyageurs
• Elle nous permet de maintenir la qualité de service et la stabilité des prix

Conseil : Si vous êtes proche de la date d’expiration, n’attendez pas le dernier moment ! Vous pouvez réserver un séjour dès maintenant, même pour une date de départ ultérieure dans la saison.

Oui, quelques conditions simples s’appliquent à l’utilisation des bons cadeaux Le Vélo voyageur, afin de garantir une expérience fluide et équitable pour tous nos voyageurs.

Voici les principales conditions à connaître :

1. Durée de validité :
   Le bon est valable 1 an à partir de la date d’achat et doit être utilisé avant sa date d’expiration.
   Aucune prolongation n’est possible une fois cette date passée.
2. Utilisation unique :
   Le bon cadeau est utilisable en une seule fois.

• Si le montant du séjour est inférieur au bon, la différence n’est ni remboursée ni reportée.
• Si le montant est supérieur, le bénéficiaire peut compléter le paiement.

1. Réservation obligatoire :
   Le bon ne permet pas de voyager sans réservation. Le bénéficiaire doit choisir son séjour et nous contacter ou réserver en ligne en entrant le code du bon lors de la commande.
2. Sous réserve de disponibilité :
   La réservation est soumise à la disponibilité des séjours. Il est donc recommandé de réserver le plus tôt possible, surtout en haute saison.

En cas de doute, notre équipe reste disponible pour accompagner le bénéficiaire dans le choix et la réservation du séjour.

En cas de problème ou d’imprévu durant votre séjour, Le Vélo voyageur met à votre disposition une ligne d’assistance dédiée, accessible tous les jours.

Numéro d’urgence disponible 7j/7 de 8h à 20h

• Ce numéro vous est communiqué dans vos documents de voyage, disponibles avant le départ.
• Il est valable tout au long de votre itinéraire, en France comme en Europe.

Un service d’assistance réactif et efficace

• À votre appel, nous analysons rapidement la situation (panne mécanique, problème de transport, difficulté logistique, etc.)
• Nous vous proposons une solution immédiate ou vous orientons vers le bon interlocuteur local (hébergeur, réparateur vélo, transporteur…)

Ce service est inclus dans tous nos séjours pour garantir une expérience sereine, même en cas d’imprévu.

Oui, nous proposons deux formules d’assurance en partenariat avec Chapka Assurances, spécialisées dans les voyages.

Deux niveaux de protection au choix :

1. Assurance Annulation

Vous protège en cas d’imprévu avant le départ (maladie, accident, empêchement professionnel, etc.)

1. Assurance Annulation + Multirisque

Inclut l’assurance annulation + une couverture complète pendant le séjour :

1. • Assistance médicale et rapatriement
   • Vol ou perte de bagages
   • Interruption de séjour
   • Responsabilité civile à l’étranger

Conditions d’éligibilité :

• Ces assurances sont réservées aux résidents de l’Union Européenne, de Suisse, du Liechtenstein et de Norvège.
• Elles doivent être souscrites au moment de la réservation uniquement. Il n’est pas possible de les ajouter ultérieurement.

Consultez les conditions générales complètes sur notre site via la rubrique « Assurances » ou lors de votre commande.

Formalités administratives & sanitaires

Avant votre départ, il est essentiel de vous assurer que vous disposez des documents nécessaires à votre voyage à vélo.

Pour les ressortissants de l’Union Européenne

Pour les séjours dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Italie, Écosse (Royaume-Uni), Slovénie, Suisse, Allemagne, Pays–Bas, Belgique, Croatie, Irlande, Autriche, une carte nationale d’identité ou un passeport en cours de validité suffit généralement.
Aucune demande de visa n’est requise pour un séjour touristique de moins de 90 jours.
Vérifiez toutefois les conditions spécifiques au Royaume–Uni (Écosse), qui n’est plus membre de l’UE : un passeport valide est obligatoire.

Pour les voyageurs venant des États-Unis, du Canada, d’Australie ou d’autres pays hors UE

Les ressortissants des États–Unis, du Canada, de l’Australie, et de plusieurs autres pays peuvent voyager sans visa dans l’espace Schengen (qui couvre la majorité des destinations proposées) pour un séjour touristique de 90 jours maximum sur une période de 180 jours.
Il est cependant impératif de disposer d’un passeport valide au moins 3 mois après la date de retour.
Pour le Royaume–Uni (Écosse), un visa n’est pas requis pour un séjour touristique de moins de 6 mois, mais un passeport valide est obligatoire.

➡️ À partir de 2025, l’entrée dans l’espace Schengen pour les voyageurs non européens (dont USA et Australie) nécessitera l’ETIAS (système d’autorisation de voyage en ligne, similaire à l’ESTA américain). Veillez à suivre les annonces officielles pour son entrée en vigueur.

Délais d’obtention des documents

• Passeport : prévoir 3 à 6 semaines selon les pays.
• Visa (si requis) : prévoir jusqu’à 15 jours ouvrés, plus en haute saison ou en cas de dossier incomplet.
• ETIAS (futur système pour les non-Européens) : demande en ligne en quelques minutes, réponse généralement sous 96h.

Formalités sanitaires

• Aucun vaccin obligatoire n’est requis pour voyager en Europe de l’Ouest, mais certaines destinations peuvent recommander des vaccins (ex. hépatite A, tétanos, typhoïde) selon votre parcours.
• Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance voyage incluant les frais médicaux et le rapatriement.

Informations à consulter avant le départ :
• France Diplomatie
• Reopen EU (informations actualisées sur les restrictions et conditions d’entrée en Europe)
• CDC (USA) et Smart Traveller (Australie)
• Votre médecin traitant ou un centre de médecine du voyage

Bon à savoir

• Vérifiez toujours que vos documents d’identité sont valables pendant toute la durée du séjour.
  • Certaines compagnies aériennes exigent un billet de retour ou une preuve d’hébergement.
  • En cas de traitement médical, prévoyez une ordonnance traduite en anglais ou en langue locale et les quantités suffisantes pour toute la durée du séjour.

L’application GPS Le Vélo voyageur est votre compagnon de route numérique, pensée pour vous guider tout au long de votre séjour à vélo de façon simple, intuitive et fiable.

Fonctionnalités principales de l’application :

• Guidage GPS étape par étape :
  Suivez votre itinéraire en temps réel grâce à une carte interactive qui indique chaque changement de direction, comme un GPS classique.
• Instructions vocales :
  L’application peut vous donner les indications à voix haute, pour que vous puissiez rouler les yeux sur la route.
• Points d’intérêt et informations touristiques :
  Enrichissez votre parcours avec des contenus culturels, historiques ou gastronomiques sur les lieux traversés.
• Carnet de route numérique :
  Retrouvez tous les éléments essentiels de votre séjour : programme jour par jour, hébergements, adresses utiles, horaires, contacts et services.
• Mode hors connexion disponible :
  Téléchargez votre parcours à l’avance pour une navigation même sans réseau mobile.

Oui, l’application GPS Le Vélo voyageur fonctionne en mode hors connexion, pour que vous puissiez profiter de votre itinéraire même en zones sans réseau mobile.

Voici comment ça fonctionne :

1. Avant votre départ, vous recevrez un lien pour télécharger l’application et les fichiers de votre itinéraire.
2. Une fois les données téléchargées, vous pouvez activer le mode avion et utiliser l’application sans connexion Internet pendant tout votre séjour.
3. Le guidage GPS, les cartes, le carnet de route et les points d’intérêt restent accessibles à tout moment, même en pleine campagne ou en forêt.

Conseils pratiques :

• Téléchargez vos parcours à l’avance en Wi-Fi pour garantir un accès fluide sur le terrain.
• Assurez-vous que votre GPS est activé sur votre téléphone, même en mode avion ou hors réseau.
• Emportez une batterie externe pour rester autonome toute la journée.

En cas de souci avec votre hébergement (chambre non conforme, accueil, accès indisponible, etc.), nous sommes là pour vous accompagner immédiatement. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité.

Les bons réflexes à adopter :

1. Contactez en premier lieu la réception de l’établissement
   • Certains problèmes peuvent être résolus rapidement sur place (changement de chambre, réglage technique, etc.)
2. Si le problème persiste ou ne peut être réglé directement :
   • Appelez notre numéro d’assistance dédié, disponible 7j/7 de 8h à 20h
   • Ce numéro vous est communiqué dans vos documents de voyage (application et version papier)
3. Notre équipe analysera la situation en temps réel et :
   • Trouvera une solution adaptée (changement de chambre, de lieu, etc.)
   • Fera le lien avec l’établissement pour accélérer la prise en charge
   • Vous proposera, si nécessaire, une alternative d’hébergement

Chaque hébergement est sélectionné avec soin, mais un imprévu peut toujours survenir. Grâce à notre réseau de partenaires et notre présence terrain, nous savons réagir vite et efficacement.

En cas de problème de santé ou d’accident durant votre séjour, notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement et vous orienter vers les services adaptés.

Voici les étapes à suivre :

1. En cas d’urgence médicale immédiate :
   • Contactez le 112 (numéro d’urgence européen)
   • Puis informez notre équipe via le numéro d’assistance Vélo Voyageur, disponible 7j/7 de 8h à 20h
     Ce numéro figure dans vos documents de voyage et dans l’application mobile.
2. Pour un problème de santé non urgent (fatigue, chute légère, indisposition…) :
   • Nous pouvons organiser, si besoin, un transfert en taxi vers un centre de soins ou vers votre prochain hébergement

 Et si vous devez interrompre votre séjour ?

• En fonction de votre situation et de vos garanties, nous vous accompagnons dans les démarches auprès de l’assurance si vous en avez souscrit une (annulation/interruption)
• Tous les coûts liés aux soins, transports ou modifications sont à votre charge si vous n’avez pas souscrit d’assurance spécifique

Oui, nous mettons à votre disposition un numéro d’assistance dédié +33(0)6 60 78 90 45 , joignable 7 jours sur 7, y compris le soir et le week-end, pour vous accompagner en cas de besoin pendant votre séjour.

 Horaires de l’assistance téléphonique :

• Disponible tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et jours fériés
• Horaires : de 8h à 20h, 7j/7

Quand utiliser ce numéro ? 

• Problème à l’hébergement ou avec le vélo
• Imprévu sur le parcours
• Souci de santé ou besoin de transfert
• Question urgente sur votre itinéraire ou votre organisation

Ce numéro figure dans :

• Vos documents de voyage
• L’application mobile Le Vélo voyageur
• L’éventuel livret papier (si sélectionné)

En dehors de ces horaires, vous pouvez toujours nous laisser un message vocal, SMS ou email : nous vous recontacterons dès l’ouverture du service.

Oui, une assistance mécanique peut être organisée en cas de problème sérieux en cours de route, grâce à nos prestataires locaux ou en trouvant une solution adaptée rapidement.

Voici comment nous intervenons :

1. En cas de problème léger (crevaison, chaîne déraillée, etc.) :
   • Un kit de réparation et une fiche pratique sont fournis avec chaque vélo loué
   • Une vidéo spécialement dédiée à comment réparer une crevaisons est disponible via notre chaine Youtube
   • Nous vous demandons de savoir effectuer les réparations de base vous-même (remettre une chaîne, changer une chambre à air…)
2. En cas de panne importante ou vélo inutilisable :
   • Appelez notre numéro d’assistance 7j/7 de 8h à 20h
   • Nous contactons un réparateur local, un loueur partenaire, ou organisons un transfert en taxi avec les vélos
   • Une solution est toujours trouvée, même dans les cas exceptionnels

Attention :

• Si le vélo est loué par nos soins, nous prenons en charge l’organisation technique
• Si vous utilisez votre propre vélo, l’intervention reste possible, mais les frais sont à votre charge

Oui, notre assistance reste disponible pendant toute la durée de votre séjour, y compris à l’étranger (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, etc.), sur les destinations que nous proposons.

Une équipe réactive, même hors de France :

• Accès à notre numéro d’assistance – 7j/7 de 8h à 20h, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez
• Nous travaillons avec des prestataires locaux fiables, pour assurer :
  • L’assistance mécanique en cas de panne
  • Le transfert en taxi en cas de besoin
  • La gestion d’imprévus avec les hébergements

 À noter :

• En cas de souci, notre équipe basée en France coordonne les interventions avec nos partenaires locaux
• L’organisation reste fluide grâce à notre logistique éprouvée dans chaque pays desservi

Pour certains séjours, des documents spécifiques peuvent être fournis en version multilingue (accueil, itinéraire, consignes)

Pas de panique ! Tout est prévu pour que vous puissiez retrouver votre chemin facilement. Grâce à notre application et aux outils de navigation fournis, vous êtes accompagné à chaque étape.

Des outils fiables pour ne pas vous perdre :

1. Application mobile Le Vélo voyageur
   • Fonctionne comme un GPS, avec guidage vocal et cartographie interactive
   • Affiche votre position en temps réel, même hors connexion (si les cartes ont été préalablement téléchargées)
   • Contient l’itinéraire jour par jour, les hébergements, et les points d’intérêt
2. Carnet de route papier (optionnel)
   • En complément ou en cas de panne de téléphone
   • Comprend les cartes détaillées, instructions virage par virage, et les contacts utiles

Et si vous êtes vraiment perdu ?

• Appelez notre numéro d’assistance 7j/7 de 8h à 20h 
• Nous vous guiderons pour retrouver votre chemin, ou organiserons un transfert si nécessaire

Astuce : Pensez à recharger votre téléphone chaque soir, et à emporter une batterie externe pour rester connecté tout au long de la journée.

Oui, dès la prise de contact ou la réservation, un(e) chargé(e) de destination dédié est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de l’organisation de votre séjour.

Un suivi humain, personnalisé et réactif :

• Vous êtes mis en relation avec un(e) chargé(e) de destination, expert(e) de la région choisie
• Ce contact peut se faire par email, téléphone ou visioconférence, selon vos préférences
• Votre conseiller connaît votre dossier et peut répondre à toutes vos questions : choix du séjour, options, niveau, hébergements, transferts, logistique…

Comment cela se passe concrètement ?

• Dès que vous effectuez une demande de devis ou une réservation, un conseiller vous est attribué
• Vous recevez ses coordonnées directes pour pouvoir le joindre facilement
• Il ou elle restera votre interlocuteur privilégié jusqu’au début de votre séjour

Vous n’êtes jamais seul : même une fois en route, notre équipe assistance prend le relais si votre chargé(e) de destination n’est pas joignable.