Häufig gestellte Fragen

Im sich ständig ändernden Kontext von Covid-19 haben wir unsere Stornierungs- und Umbuchungssrichtlinien geändert, um Ihnen mehr Flexibilität für Ihre Reisepläne zu bieten.

Wenn es Reisebeschränkungen gibt, die das Reisen unmöglich machen, wie:

• geschlossene Grenzen oder Einschränkung der nicht wesentlichen Reisen
• eine Ausgangssperre oder Einschränkungen der innerfranzösischen Reisen
• Die administrative Sperre der Hotels

wird Ihre Reise storniert oder kostenlos verschoben.

Im Falle einer Stornierung wird der Gesamtbetrag der Buchung ohne Versicherungsprämie erstattet. Wenn Sie die Reise verschieben möchten, wird die Anzahlung einbehalten und vom Betrag der späteren Buchung abgezogen. Die Schließung von Restaurants und / oder ein eingeschränkter Zugang zu touristischen Sehenswürdigkeiten gilt nicht als kostenloser Stornierung oder Umbuchungsgrund.

Le Vélo Voyageur wird zusammen mit Ihren Hotelpartner alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um Mahlzeiten bereitzustellen (Vorbuchung, Lieferung, Essenstabletts). Sie werden rechtzeitig informiert, wenn Mahlzeiten oder Besichtigung im Voraus geplant und gebucht werden müssen.

Wenn Sie für Covid-19 vor Ihrer Abreise positiv getestet werden oder vor Abreise unter Quarantäne gestellt werden, gelten die allgemeinen Stornierungs- und Umbuchungssrichtlinien. Die Stornierungskosten können jedoch von Ihrer Reiseversicherung übernommen werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Reiseversicherung haben und überprüfen Sie, ob diese Covid-19 abdeckt.

Einwohner der Europäischen Union, der Schweiz, des Liechtensteins und Norwegens können bei der Buchung ihrer Reise auf unserer Website eine Versicherung abschließen.

Reiserücktrittsversicherung

Die Vorteile unserer von Axa Assistance angebotenen Stornoversicherung wurden erweitert, um einen besseren Schutz zu gewährleisten.Die Versicherung deckt die Stornierungskosten:

• Falls der Versicherte vor der Abreise positiv auf Covid-19 getestet wird
• Falls der Versicherte vor seiner Abreise unter Quarantäne gestellt wird, mit Artzbescheinigung
• Falls dem Versicherte nach einer von den örtlichen Behörden oder dem Transportunternehmen festgelegten Temperaturkontrolle (oder einer anderen Hygienekontrolle) der Zugang zum Transport verweigert wird

Für diese Stornierunggründe tragen Sie einen Selbstbehalt von 50 € pro Person.

Vollkaskoversicherung

Die Leistungen der Reiserücktrittsversicherung sind ebenfalls in diesem Vertrag enthalten, zusammen mit:

• Die Erstattung von Krankheitskosten im Ausland, wenn der Versicherte während seiner Auslandreise an Covid-19 erkrankt
• Die medizinischbedingte Rückführung, wenn der Versicherte während seiner Auslandreise an Covid-19 erkrankt
• Die Erstattung Ihrer zusätzlichen Hotelkosten, Frühstücke und Taxifahrten, die durch eine unmögliche Rückfahrt aufgrund einer von den örtlichen Behörden am Bestimmungsort erklärten Sperrung entstehen (maximal 100 € pro Tag während maximal 10 Tagen)
• Die Verlängerung Ihres Aufenthalts am Bestimmungsort, wenn der Verischterte wegen Covid-19 unter Quarantäne gestellt wird

Falls der Versichterte während seine Reise an Covid-19 erkrankt und seine Reise unterbrechen muss, werden die ausstehenden Leistungen nicht durch die Versicherung getragen.

• Bei Stornierung einer Buchung mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: 10% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
• 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt = 25% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
• 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt = 50% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
• 7 bis 3 Tage vor Reiseantritt = 75% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
• Weniger als 3 Tage vor dem Reiseantritt und nach Reiseantritt = 100% des Gesamtpreises.

Sie können direkt auf unserer Website buchen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Jede Reisebeschreibung detailliert unter "Preis" was im Preis inbegriffen ist und was nicht. Wir laden Sie zu beraten. Wir empfehlen Sie, diese sorgfältig zu lesen.

Bei der Buchung, bitten wir Sie Ihren Namen, Geschlecht und Größe anzugeben, so dass Ihre Mieträder voreingestellt werden können.

Wir arbeiten mit Fahrradexperten, die Ihr ganzes Know-how in Ihrem Dienst stellen. Allerdings, wenn Sie mit Ihrem eigenen Fahrrad fahren möchten, erhalten Sie einen Rabatt auf dem Preis des Aufenthaltes.

Unsere Preise beinhalten keine Unfallversicherung. Wir empfehlen Ihnen, diese Risiken mit dem eigenen Versicherungsschutz abzudecken.

Die Mieträder komfortable, sehr robuste Räder in verschiedenen Rahmenhöhen, die vor jeder Fahrt von einem professionell überprüft werden. Allerdings können mechanische Probleme auftreten. Wir bitten Sie, einfache Reparaturen selbst erledigen zu können, wie eine Fahrradkette aufziehen und eine Reifenwechseln.

Wir haben die Radreisen speziell für Familien geschaffen mit kleinen Etappen, die möglichst auf Fahrradwege oder auf sehr kleine Landstraßen mit wenig Verkehr verlaufen.

Wir bieten Ihnen auch die entsprechenden Ausrüstung für Ihre Kinder an:

• Fahrradtrailer für Kinder von 5 bis 7 Jahren
• Fahrradanhänger für Baby oder Kinder bis zu 40 kg
• Kindersitz
• usw.
  

Dies ist sehr möglich, aber Sie müssen die Situation selbst beurteilen. Wir können ein Tandem Ihnen zur Verfügung stellen.