Home Über uns FAQ FR: +33 (0)1 80 91 98 18   BE: +32 (0) 2 588 76 91 Kontakt

Häufig gestellte Fragen

Wir antworten auf Ihre Fragen

Wie buche ich ?

Sie können direkt auf unserer Website buchen oder uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

1.Sie buchen direkt auf unserer Website, indem Sie auf dem Knopf "Hier buchen" und wählen Sie die Formel, die Sie buchen wollen. Die Buchung ist abgeschlossen, sobald Sie Ihre Wahl durch die Zahlung einer Anzahlung von 30% validiert und die Verfügbarkeit der Unterkunft bestätigt wurde.
Im Falle einer Online-Buchung, falls aufgrund mangelnder Verfügbarkeit machen, Änderung in Ihrer Buchung vorgenommen werden müsste, wird Ihr persönlicher Berater Sie kontaktieren, die Änderungen vorzuschlagen und Ihre Zustimmung vor der Bestätigung der Reise fordern. Wenn Sie nicht mit der vorgeschlagenen Änderungen nicht zustimmen, wird der online gezahlte Betrag Ihnen erstattet.

2.Sie buchen per Email oder Telefon indem Sie den von uns gesendeten Buchungsformular ausgefüllt wieder zurückschicken. Die Buchung wird abgeschlossen, sobald Ihrer Wahl durch die Zahlung einer Anzahlung von 30% validiert worden ist.

Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Anreise gezahlt werden. In der Abwesenheit von Zahlung innerhalb von 15 Tagen gilt die Buchung als storniert.

Bei Buchungen die innerhalb von 30 Tagen vor Anfang Ihres Urlaubs stattfinden, wird Ihnen gleich der vollständige Betrag der Reise erfordert.
Zurück nach oben

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
  • per Banküberweisung indem Sie Ihren Namen und Referenz Ihrer Reise angeben
  • per Kreditkarte mit sicherer Online-Bezahlung (CB - VISA MASTERCARD)
Beachten Sie, dass im Falle der Zahlung per Kreditkarte, die Anzahlung wird uns endgültig angenommen, wenn wir die Buchung bestätigt haben.
Zurück nach oben

Was sind die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung der Buchung?

  • Bei Stornierung einer Buchung mehr als 30 Tage vor Reiseantritt: 10% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
  • 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt = 25% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
  • 14 bis 8 Tage vor Reiseantritt = 50% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
  • 7 bis 3 Tage vor Reiseantritt = 75% des Gesamtpreises ohne Versicherung.
  • Weniger als 3 Tage vor dem Reiseantritt und nach Reiseantritt = 100% des Gesamtpreises.
Zurück nach oben

Was ist in meiner Reise inbegiffen?

Jede Reisebeschreibung detailliert unter "Preis" was im Preis inbegriffen ist und was nicht. Wir laden Sie zu beraten. Wir empfehlen Sie, diese sorgfältig zu lesen.
Zurück nach oben

Wie kann ich sicher sein, dass mein Fahrrad mir angepasst sein?

Bei der Buchung, bitten wir Sie Ihren Namen, Geschlecht und Größe anzugeben, so dass Ihre Mieträder voreingestellt werden können.
Zurück nach oben

Kann ich mein eigenes Fahrrad benutzen?

Wir arbeiten mit Fahrradexperten, die Ihr ganzes Know-how in Ihrem Dienst stellen. Allerdings, wenn Sie mit Ihrem eigenen Fahrrad fahren möchten, erhalten Sie einen Rabatt auf dem Preis des Aufenthaltes.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrrad gut gepflegt und professionellen überprüft wurde, um mechanische Probleme während Ihrer Reise zu vermeiden.
Zurück nach oben

Was passiert, wenn mein Mietrad gestohlen oder beschädigt wird?

Unsere Preise beinhalten keine Unfallversicherung. Wir empfehlen Ihnen, diese Risiken mit dem eigenen Versicherungsschutz abzudecken.

Zurück nach oben

Was ist, wenn mein Leihfahrrad mechanische Probleme hat?

Die Mieträder komfortable, sehr robuste Räder in verschiedenen Rahmenhöhen, die vor jeder Fahrt von einem professionell überprüft werden. Allerdings können mechanische Probleme auftreten. Wir bitten Sie, einfache Reparaturen selbst erledigen zu können, wie eine Fahrradkette aufziehen und eine Reifenwechseln.
Wir geben Ihnen natürlich eine Anweisung mit, der Sie Schritt für Schritt daran erinnert, wie man diese einfache Reparaturen macht. Wir rüsten Sie auch mit einem Reparaturset aus. Falls Sie nicht weiter wissen, wird Ihnen professionelle Hilfe zugeschickt.

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Fahrrad fahren, denken Sie bitte daran Ihren Reparatur-Kit mit Flicken, Kleber, Schleifpapier, Reifenheber und eine Fahrradpumpe für Ihr Ventil mitzunehmen. Wir können ihnen niemanden zuschicken, falls der Schaden auf ihr eigenes Fahrrad erscheint.

Zurück nach oben

Kann ich mit meinen Kindern verreisen?

Wir haben die Radreisen speziell für Familien geschaffen mit kleinen Etappen, die möglichst auf Fahrradwege oder auf sehr kleine Landstraßen mit wenig Verkehr verlaufen.

Wir bieten Ihnen auch die entsprechenden Ausrüstung für Ihre Kinder an:

  • Fahrradtrailer für Kinder von 5 bis 7 Jahren
  • Fahrradanhänger für Baby oder Kinder bis zu 40 kg
  • Kindersitz
  • usw.
Zurück nach oben

Haben Sie auch Tandems und E-bikes zur Verfügung?

Mit Ausnahme einiger Regionen, sind Tandem und Elektro-Bike zur Verfügung. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für ein Tandem. Bei den Elektroräder hängen die Kosten von der Dauer des Aufenthalts. Die Details für jede Reise können Sie unter "Preise" lesen.
Zurück nach oben

Kann ich eine Reise in Begleitung einer Person mit Behinderung antreten?

Dies ist sehr möglich, aber Sie müssen die Situation selbst beurteilen. Wir können ein Tandem Ihnen zur Verfügung stellen.
Zurück nach oben

Wie schwierig sind die Touren? Sind sie für alle machbar?

Zurück nach oben
Top