Détail des conditions pour la garantie vélo
Que couvre la garantie?
La garantie vélo couvre les dommages accidentels occasionnés sur le matériel de location ainsi que le vol (sous conditions détaillées ci dessous)
avec une limite de 4 000€ par vélo.
Sont concernés :
- Les vélos musculaires.
- Les vélos à assistance électrique limités à 25km/h et 250wh.
- Le matériel enfant de type: vélo enfant, remorque, 3-ème roue, follow me.
- Le matériel de navigation fourni.
La garantie ne peut pas être souscrite pour couvrir du matériel personnel.
Sous quelles conditions la garantie fonctionne?
La garantie n'est valable que si elle est contractée et payée avant la date du séjour.
La garantie est uniquement valable pour le vélo pour lequel elle est souscrite. Une cession à un autre vélo d'une même réservation ou groupe n'est pas possible.
La garantie est uniquement valable pour le vélo pour lequel elle est souscrite. Une cession à un autre vélo d'une même réservation ou groupe n'est pas possible.
Dommages:
- Uniquement pour le matériel loué par le client.
- Uniquement aux accessoires fixés par le prestataire de location de vélo.
- Les dommages doivent être accidentels et non du fait de la négligence du client.
Vols:
- Les vols par agression.
- Les vols par effraction d'un local immobilier.
- Les vols survenant sur la voie publique ou à votre hébergement lorsque le cadre du vélo était attaché à un point fixe au moyen de l'antivol du prestataire de location de vélo. Il doit y avoir une
effraction sur le cadenas du prestataire de location de vélo.
- Le vol ouvre le droit au remplacement du vélo dans les 24h, modèle le plus proche du modèle initial, sous réserve du stock de vélo disponible chez le partenaire au moment de
l'événement.
Sous quelles conditions la garantie ne fonctionne pas?
Certaines catégories de dommages et de vols ne sont pas couvertes. Les frais occasionnés par ce type d'évènement restent à la charge du client.
Dommages:
- Les dommages causés à des tiers lors de l'utilisation du vélo sous garantie.
- Les dommages corporels.
- La panne.
- Les accessoires personnels du client et la valeur des effets personnels contenus dans les sacoches.
- Les dommages résultant de l'usure, la modification ou transformation du vélo garanti.
Vols:
- Les vols commis sur la voie publique lorsque le cadre du vélo n'était pas attaché à un point fixe.
- Les vols de vélos ou d'accessoires personnels.
Quelles sont les obligations du client en cas de dommages ou vols?
- En cas de dommages:
- Les dommages doivent être signalés avec un rapport des faits par email à l'adresse bonjour@levelovoyageur.com avec appui de photos dans les 48h00. Le montant des réparations sera fixé par le prestataire de location de vélo ou par un confrère, professionnel du cycle.
- En cas de vols:
- Le vol doit être signalé par email à l'adresse bonjour@levelovoyageur.com dans les 24h suivant l'évènement.
- Le client doit immédiatement après le vol déposer une plainte au commissariat de Police local et la transmettre à Le Vélo voyageur par email à l'adresse bonjour@levelovoyageur.com dans les 48h00 suivant l'évènement.
- Le client doit apporter la preuve de l'effraction avec un rapport des faits ainsi que des photos pour dégager sa responsabilité.
Franchise
En cas de vols une franchise s'applique en fonction du matériel loué:
- VTC:150€/vélo
- VAE: 350€/vélo
- Route: 350€/vélo
- Gravel: 350€/vélo
- Tandem: 350€/vélo
- Vélo Enfant: 40€/vélo
- Remorque: 80€/remorque
- Vélo Suiveur: 40€/vélo
- Follow me: 80€/unité
- GPS: 25€/unité
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